Politique de Transparence
Dernière mise à jour : 19 juillet 2024
Zenrix s'engage à exercer ses activités de manière ouverte, honnête et responsable. La présente politique de transparence décrit la façon dont nous collectons, utilisons et partageons les informations relatives à notre plateforme, à nos pratiques commerciales et à nos relations avec les utilisateurs. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des principes énoncés ci-dessous.
1. Identité et coordonnées
Zenrix est l'entité responsable de la plateforme accessible à l'adresse zenrix.digital. Pour toute question relative à la présente politique ou à nos pratiques, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Adresse postale : 4 Rue Delambre, 80000 Amiens, France
- Téléphone : +33 6 10 50 12 19
- Courriel : support@zenrix.digital
2. Nature de nos services
Zenrix est une plateforme d'apprentissage en ligne proposant des cours et conférences numériques à destination des résidents et apprenants souhaitant développer leurs compétences. Notre offre est conçue pour être accessible, structurée et adaptée aux besoins éducatifs contemporains.
Nous nous engageons à décrire nos services de manière claire et exacte, sans recourir à des affirmations trompeuses ou exagérées quant aux résultats attendus.
3. Collecte et utilisation des données
3.1 Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
- Informations d'identification (nom, adresse électronique, identifiants de connexion)
- Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
- Informations relatives aux transactions et aux abonnements
- Communications échangées avec notre équipe d'assistance
- Préférences et paramètres de compte
3.2 Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture, maintenance et amélioration de nos services
- Gestion des comptes utilisateurs et authentification
- Traitement des paiements et gestion des abonnements
- Communication avec les utilisateurs concernant leurs comptes ou nos services
- Analyse de l'utilisation afin d'améliorer l'expérience sur la plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
3.3 Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables. À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.
4. Partage des informations
4.1 Principes généraux
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : des tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, traitement des paiements, analyses), liés par des obligations contractuelles de confidentialité.
- Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire valide.
- Protection des droits : lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Zenrix, de ses utilisateurs ou du public.
- Transfert d'activité : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve que les engagements en matière de protection des données soient maintenus.
4.2 Sous-traitants et partenaires
Nous sélectionnons nos partenaires techniques et commerciaux avec soin. Tout sous-traitant ayant accès à des données personnelles est tenu de respecter des normes de sécurité et de confidentialité équivalentes aux nôtres.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :
- Le chiffrement des données en transit et au repos
- Des contrôles d'accès stricts aux systèmes internes
- Des audits de sécurité réguliers
- Des procédures de réponse aux incidents clairement définies
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler tout accès suspect à votre compte.
6. Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant. |
| Rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. |
| Effacement | Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation. |
| Limitation | Demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances. |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. |
| Opposition | Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques. |
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@zenrix.digital. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et conformément aux obligations légales en vigueur.
7. Cookies et technologies de suivi
7.1 Utilisation des cookies
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement des services, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de la plateforme. Les cookies utilisés se répartissent en plusieurs catégories :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la plateforme, ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience.
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment la plateforme est utilisée afin de l'améliorer.
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.
8. Modèle économique et pratiques commerciales
Zenrix génère des revenus principalement par le biais d'abonnements et de l'accès payant à ses contenus pédagogiques. Nous nous engageons à :
- Afficher clairement les tarifs et conditions avant tout achat
- Ne pas recourir à des pratiques de vente trompeuses ou sous pression
- Communiquer de manière transparente sur toute modification tarifaire avec un préavis suffisant
- Proposer des conditions de résiliation claires et accessibles
Nous ne percevons pas de rémunération en échange de recommandations éditoriales. Le contenu pédagogique proposé sur la plateforme est sélectionné sur la base de critères qualitatifs, indépendamment de toute considération commerciale.
9. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de transparence à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou par une notification visible sur la plateforme, avec un préavis raisonnable avant l'entrée en vigueur des changements.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document indique la version en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Signalement et réclamations
Si vous estimez que nous ne respectons pas les engagements décrits dans la présente politique, ou si vous souhaitez signaler une préoccupation, nous vous invitons à nous contacter directement :
- Courriel : support@zenrix.digital
- Courrier : 4 Rue Delambre, 80000 Amiens, France
Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec sérieux et à apporter une réponse dans les meilleurs délais. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez la possibilité de saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
La présente politique de transparence reflète notre engagement durable envers la confiance, l'intégrité et le respect de nos utilisateurs. Nous vous remercions de faire confiance à Zenrix pour votre parcours d'apprentissage.